TWO PRODUCTS / DIFFERENT PROBLEMS
保留共用核心，但依診療形態分開患者導線、後台與導入方式。請從最接近診所日常業務的產品開始。
MEDICAL CLINIC
適用醫科診所
把櫃台前後分散的預約、問診、診療與聯絡整理成一條患者導線。
優先解決的問題
同一產品，兩種導入模式
整合線上與來院導線，統一診療前後說明。
不取代申報與醫療核心系統，先從櫃台前後導線導入。
DENTAL CLINIC
適用牙科診所
先在 LINE 選擇預約對象，再串接來院預約、診後通知與再次預約。
優先解決的問題
聚焦牙科必要流程
LINE 預約・變更・取消
本人與孩子的家庭管理
下次回診通知與再次預約
MS PLATFORM / MEDICAL CLINIC
自費診療的線上／來院導線，與保險診療・一般內科櫃台支援，會作為同一產品中的不同運用模式。
INSURED INTERNAL MEDICINE / ADOPTION MODEL
規劃・驗證中 / Phase 1不取代保險診療核心系統，而是作為連接 LINE 預約、事前問診、來院指引與診後追蹤的患者端層。
依診所營運採即時確定或來院申請。
只收集必要的症狀、發病時間、用藥與過敏資訊。
資格確認、診療、病歷與申報繼續使用診所現有環境。
通知複診、檢查與定期通院時間，串接下次預約。
本模式不表示已提供診療報酬申報、線上資格確認、電子處方箋或電子病歷本體功能。實際範圍需確認診所既有廠商、合約、安全管理、申報與運用要件。
WHY MS PLATFORM
先用標準功能建立可運作基礎，再針對各醫療機構的特殊需求進行設計。需要境外患者支援時，也會把多語說明、諮詢受理與後續接收實務接到同一條導線。
先以可控的 MVP 建立日常營運所需功能。
依診療科、人員配置與既有系統，評估需追加的功能與串接。
把 Medical Supporter 的實務經驗接到患者頁面與院內營運。
客製開發會先確認可行性、資訊安全、醫療機構責任與外部服務限制，再提出範圍、費用與時程。可協助建立境外患者接點與接收流程，但不保證患者數、營收、診療成立或治療結果。
導入方式
先確認診療選單與現有營運，分開標準功能可處理的範圍與需追加開發的差異；需要境外患者支援時，再接上多語說明、諮詢與來院前後聯絡。
確認診療科、患者層、櫃台作業與希望追加的功能。
先建立可用基礎，再依優先順序實作差異。
追加多語說明、諮詢受理與來院前後協調。
實際畫面
管理畫面與患者 MyPage 並列呈現，導入討論時可直接看畫面決定需要哪些功能與運用範圍。
供櫃台、事務、醫師使用。LINE 預約、診療準備、SOAP memo、付款指引與通知結果可在同一畫面確認。
供患者使用。可在手機確認預約內容、確認碼、付款指引與線上診療入室導線。
醫療端 UI
診療前確認預約、問診、本人確認與入室狀態；診療中則留下 SOAP 與說明內容。處方與醫療判斷仍依醫療機構方針執行。
視訊診療與 SOAP 紀錄放在同一流程。
Doctor Workspace
在同一畫面處理視訊診療與 SOAP
患者影像區
攝影機、麥克風、本人確認與入室狀態可在同一 workspace 確認。
SOAP Note
主訴・患者陳述
確認 LINE 問診與診療中的患者說明
客觀所見
記錄視訊可確認範圍、照片與測量值
評估
整理醫師判斷、鑑別與追加確認事項
計畫
記錄用藥方針、說明內容與追蹤安排
關於服務性質、診療費處理方式、個人資料與 AI 的使用細節，請參閱服務條款、特定商取引法表記與隱私權政策。 /terms ・ /legal ・ /privacy
STANDARD FEATURES
清楚標示 MVP / Phase 1，避免把 Demo 畫面誤認成已完成本番設定。各模組會依診療選單、同意文、LINE channel 與付款契約的準備狀態啟用。
CUSTOM DEVELOPMENT
不要求院內作業勉強配合既成套件，而是確認診療科、人員配置、既有系統與境外患者接收方針，再整理標準功能與特殊需求的差異。
依診療科或自費療程區分的預約、問診與同意流程
醫師、櫃台、管理者的權限、核准與通知規則
既有預約、電子病歷、CRM 與付款系統的串接可行性
LINE、AI 電話受付、多語 FAQ 與翻譯輔助導線
本人確認、必要文件與診療前後追蹤項目
境外患者頁面、諮詢分類與就醫協調流程
不只問想要什麼功能，也確認由誰、在什麼時點、為何使用。
整理個資、醫療判斷、外部 API 與實際營運負責人。
先啟用標準 MVP，再依效益與風險分階段追加功能。
追加開發採個別報價。所有需求都需確認安全、合規與維護性，並非無條件實作。
厚勞省研修與院內紀錄
適用患者與切回對面診條件
問診・同意・保存規則
把標準 MVP 與追加支援分開決定。
可達成狀態
不是保證患者數，而是讓患者接點、諮詢受理、診療前準備與診後追蹤形成可管理流程。
患者可從 LINE 或 Web 預約進到問診與入室指引
櫃台與醫師可在同一畫面確認準備狀態
院內特殊需求可與標準功能分開持續改善
境外患者說明、諮詢與就醫協調可串接處理
CROSS-BORDER OPERATIONS
MS Platform 由新義豊株式会社 / Medical Supporter 提供。我們把境外患者資訊發信、諮詢受理、來院前後聯絡、付款指引、通譯與多語對應的實務，整理成醫療機構可執行的營運導線。
設計可正確傳達診療內容的多語頁面，以及不過度蒐集患者資訊的諮詢入口。
長期處理海外患者赴日就醫支援、來日前後聯絡，以及與醫療機構之間的實務協調。
將預約調整、事前說明、付款指引、文件確認與診療前確認整理成可執行流程。
設計患者、醫療機構與通譯者之間的說明文、確認步驟與資訊交接方式。
把海外醫療與醫藥品相關需求的應對經驗，整理到詢問受理與說明流程。
前往 KusuriJapan將 LINE 預約、問診、入室指引與診後追蹤，落實成醫療機構可操作的營運方式。
前往 Medical Supporter用 LINE 與 AI 輔助受付、通知、確認與再追蹤，減少現場重複手作業。
查看自動化與 SNSAccess
已簽約醫療機構的工作人員登入後，系統會依註冊診所自動開啟醫科或牙科管理後台；新的醫療機構請先使用導入諮詢表單。
Material Request
資料整理了標準功能、客製開發方式、管理畫面 Demo、患者 MyPage / LINE 導線與境外患者接收支援範圍。
