取引条件・特定商取引法に基づく表記

1. 事業者

• 事業者名：新義豊株式会社 / Medical Supporter
• サービス名：MS Platform｜医療機関向けオンライン診療支援システム（個別開発・海外患者受入れ支援を含む）
• 所在地、代表者、電話番号、問い合わせ先：個別契約書、請求書、会社案内、当社からの正式な連絡文書、または申込検討者からの請求に応じた案内により、契約判断に必要な範囲で遅滞なく開示します。開示のご請求は、本サイトの相談窓口（/consultation）からご連絡ください。

2. サービスの性質（医療行為は提供しません）

• MS Platform は、医療機関がオンライン診療・外来診療を運用するために利用する支援システムです。当社が提供するのは、システムの利用権、導入支援、個別開発、運用支援であり、診療そのものではありません。
• 診察、診断、治療方針の決定、処方判断、処方内容の確定・署名等の医療行為は、すべて導入医療機関および担当医師が自らの責任で実施します。
• 当社は医療機関ではなく、患者に対して医療行為を行いません。患者と診療契約を締結する主体は、受診先の医療機関です。

3. 販売価格・サービス料金

初期設定費、月額利用料、外部サービス費用、追加開発費、運用支援費は、医療機関ごとの導入範囲に応じて個別見積により提示します。公開ページ上では固定価格を表示していません。

4. 申込の有効期限

見積書、提案書、申込書に有効期限が記載されている場合は、その期間内に限り条件が有効です。有効期限の記載がない場合でも、外部サービス料金、為替、仕様変更、導入範囲の変更により、再見積となる場合があります。

5. 支払方法・支払時期（医療機関から当社への支払）

医療機関から当社に支払われる利用料等は、銀行振込、請求書払い、決済代行サービス 等、個別契約で定めた方法に従います。支払時期、消費税、外部サービス費用の取扱いも、申込書または見積書に明記します。

6. 診療費の取扱い（収納代行）

患者が本サービス上のカード決済（決済代行サービスの決済画面 等）により支払う診療費その他の費用は、医療機関に帰属します。当社は、医療機関の委託に基づき当該支払を医療機関に代わって受領する収納代行者であり、診療契約の当事者にはなりません。受領した金額は、決済事業者の手数料および個別契約で定めた費用を控除のうえ、合意した条件・時期により医療機関へ引き渡します。診療費の金額設定、返金、差額調整、未収金の取扱い、領収書の発行主体は、医療機関の責任および個別契約の定めに従います。

7. 提供時期

導入申請、要件確認、アカウント設定、LINE・決済代行サービス・Google 等の外部サービス設定、テスト確認後、個別に合意した日程で提供を開始します。

8. キャンセル・解約・返金

SaaS および導入支援というサービスの性質上、提供開始後の返品はできません。導入前のキャンセル、契約期間中の解約、返金、外部サービス費用の精算は、個別契約、申込書、見積書、または別途合意した条件に従います。患者が支払った診療費の返金は、医療機関の判断と責任により行われます。

9. 追加費用

LINE、決済代行サービス、ビデオ通話基盤、Google、データベース・ファイル保管サービス、Web 配信基盤、アプリケーション実行基盤、メール送信サービス 等の外部サービス利用料、決済手数料、通信費、端末費、追加開発費、運用代行費は、契約内容に応じて別途発生する場合があります。

10. 動作環境

医療機関管理画面は最新の主要ブラウザ、患者側導線は LINE アプリ内ブラウザまたはスマートフォンブラウザでの利用を想定しています。外部サービスの仕様変更や端末環境により、追加調整が必要になる場合があります。

11. 契約不適合・障害時対応

不具合、障害、設定誤りが発生した場合の調査、修正、代替手段、損害賠償の範囲は、個別契約および運用合意に従います。医療判断、患者説明、外部サービス障害、通信環境に起因する問題は、当社が当然に保証する範囲ではありません。

12. 個人情報・データの所在

本サービスの運用にあたり、個人情報は日本国外（シンガポール、米国）に所在する事業者の基盤で処理・保管される場合があります。詳細および外国にある第三者への提供に関する事項は、プライバシーポリシーに記載しています。